去年，这些装修纠纷比较多

日前，温州市消保委披露了2017年有关装修方面的投诉，共接到投诉电话170起，占所有消费投诉的7%，经过调解，和解的有160起，也有一些经调解无效后，走上法庭的。记者发现市民投诉主要体现在工期延误、施工质量不合格，装修材料以次充好、陷入低价陷阱等方面。不过，在这些投诉案例中，并不都是商家的过错，也有是业主自己的责任，还有一些是责任难以界定的。为了维护广大消费者的权益，避免消费纠纷，今天小编归纳总结了一些具有代表性，又有普遍意义的典型案例供大家参考。您在装修时，不妨对照一下，避免出现同样的问题。

停工期间，施工现场出问题

胡女士家装修一半时，停工一个多月，当工人再次返回施工现场时，发现家里多处出现霉变、面板开裂起翘等问题，但责任认定双方各执一词。装修公司说是业主没有看管好工地，业主说装修公司没有尽到告知和保护的义务。不过，有专家指出，作为业主，在装修期间，不管有没有出现停工，都要经常到工地看看，不能做甩手掌柜。作为装饰公司，则要确保工地安全生产，做好成品保护，告知业主注意事项等。

搬家日子近了，却不能完工

李先生原计划去年9月份搬进新家，可最后拖到12月份才搬家，他觉得装饰公司严重耽误了他的工期。实际上，据记者了解，工程延期很普遍。有些虽说在合同中写明了完工时间，但具体完工的项目没有写清楚。比如完工到底是指硬装完工，还是软装完工，还是指可以拎包入住的时间。为了避免出现这样的纠纷，业主在签订合同时，应该把完工的工序也写明白，尽可能避免纠纷出现。当然，导致工程延期也有多种原因，有装饰公司的责任，也有业主的责任。

低价促销，业主因小失大

刘小姐，听信了一家装修公司500多元/平方米的低价促销，结果用的都是特别差的材料;张女士被一家公司免费设计吸引，结果羊毛出在羊身上;陈先生听信了一家公司免费赠送家具，结果送的都不能用……这两年，温州家装市场竞争异常激烈，经常有一些商家打出“免费设计”或者“交多少抵多少”的优惠打折促销，很多业主听信了促销人员信誓旦旦的口头承诺，交了款签了施工合同，最后结算时，发现并没有便宜。消费者在面对商家的低价促销时，一定要多个心眼，有些促销看似馅饼，实则陷阱。

走了“私单”，家装公司不担责

王先生在朋友的介绍下，认识了一家装饰公司的首席设计师，他听信设计师的建议，直接把设计费和工程款交由设计师本人，这样比通过装修公司确实便宜了近万元。可还没等王先生住进去，房子就出现好几处问题。等他找装修公司时，设计师已离职，装饰公司根本不承担责任。类似于避开家装公司与设计师或项目经理直接合作，最后售后难以得到保障的投诉并不少。

施工问题多，处理较难

李女士家铺地板由于门口过渡位置坡度过高投诉、李先生家装修入住三个月后客厅大梁出现细的裂缝……贴瓷砖、铺地板、刷涂料、安装吊顶等，各个环节都容易出现投诉问题。这样的投诉有的是材料商的问题，有的是装饰公司的问题，也有是业主的问题，还有是新材料新技术，让相关部门也无从下手认定责任。

找游击队，有问题找不到人

吕先生装修找的是马路“游击队”，也就是路边的包工头，考虑到性价比高，合同也没有签，反正做完一道工序给钱，吕先生并不担心什么。可是当水电完工后，包工头就联系不上。因为找不到人，也没什么证据，处理起来比较困难。

买的是新品，收到的是样品

黄先生在某商场看中了一套家具，等家具送到家时，他发现这正是摆在店里那套样品。对于这样的投诉，消保委工作人员表示，商家存在明显过错，消费者只要能提供充分证据，一般都可以得到解决。